Vaya por delante, que estas ideas las he extraído de un audio que me ha enviado Pablo Herreros, que es un comunicador que te habla de forma llana, simple y muy graciosa (graciosa, la forma de hablar, no él, que sería gracioso… ¡que os veo venir!).
La gente empieza leyendo con atención, pero si no lo atrapas enseguida, dejará de tener interés de tu artículo, web, etc.
- ¿Qué debe tener cualquier palabra que uses para que penetre en el cerebro de alguien, ya sea un niño, tu portera o el presidente?
Usa un lenguaje SENSILLO, por ejemplo, dime qué te atrapa más de estas dos formas decir lo mismo:
- Estaba profundamente triste y melancólico y de pronto entró en un llanto.
- Rompió a llorar.
Escribe siempre palabras que puedas dibujar. Es más fácil dibujar la segunda frase del ejemplo, que el tocho de la primera.
La gente desconecta con palabras complicadas, independientemente de su nivel cultural. Y esto es porque el cerebro está programado para la supervivencia y dentro de esas herramientas que emplea, está la de gastar la menor energía posible.
Veamos otros ejemplos:
- Ciudadanía frente a Ciudadano. Es más dibujable “ciudadano”.
- Sistema, palabra difícil de dibujar.
- Vicisitudes frente a Problemas.
- Inconveniente frente a Fallo/Error
- Servicio no óptimo frente a Servicio malo, servicio que no funciona bien.
- Coyuntura desfavorable… ¡arggg!
Aunque te dirijas a ingenieros o abogados, estos están hartos de los legajos que se tienen que leer a diario, por lo que si deseas atrapar su atención, dirígete de forma simple.
Si tratas de que se vea que has estudiado, te dejarán de leer o de escuchar.
- Lo mismo sucede con las Expresiones, hay expresiones que separan y expresiones que unen.
Ejemplo:
- Esta tecnología no está desarrollada para ofrecértela de forma óptima y favorable para ambas partes.
- Esta tecnología es tan cara aún que para ganar dinero, tendríamos que cobrarla muy cara y no te compensaría.
- Desabastecimiento no atribuible a nuestra empresa
- Mejor explica el motivo, como “se nos fue la luz y nno salieron los pedidos a tiempo” o el motivo que sea, es más humano y genera empatía.
- ¿Debemos usar palabras de muchas sílabas?
Palabras, cuanto más cortas, mejor. Cuantas más sílabas tiene una palabra, es más difícil que el cerebro la entienda.
Las esdrújulas resultan más difíciles. Es mejor menos palabras, simples y llanas.
Hazte entender, sin recurrir a lenguaje burdo o soez, pero de forma clara y sencilla para llegar a más gente, usa palabras que conecten. Antes de la venta, va la influencia y antes de ésta, va la conexión. Si conectas con la otra persona, tienes mucho ganado ya.